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人才招聘

企業招聘信息

小米手機聘客服專員

文字:[大][中][小] 2015-7-4  瀏覽次數:2059

崗位職責:

1、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求,接聽用戶來電;
2、及時、準確的為用戶解決售后咨詢、報修、安裝維護方面的問題;
3、準確的判斷、定義溝通結果,為用戶提供專業、滿意的電話咨詢服務;
4、確保電話溝通的合格率與滿意率;
5、對與用戶的通話內容做好電腦系統的信息錄入及后期處理工作;
6、或對已購買過小米手機的客戶進行外呼滿意度調查;
任職要求:
1、大專以上學歷,有呼叫中心實習經驗者優先;
2、普通話標準,聲音清透,有一定的語言表達能力和溝通能力;
3、能夠熟練使用Word、Excel等辦公軟件,打字速度至少40字/分;
4、強烈的團隊意識、客戶服務意識,較強的承壓能力;
5、具有較強的工作責任心和團隊協作精神;
工作時間:
周一到周日8:00-18:00,每天工作8小時,每周輪休2天(加班時,加班費另付),法定節假日排休
薪資范圍:
實習期:底薪2300+固定績效和獎金(考核三大方面:全勤、考核及格、接線無投訴)+浮動績效和獎金,稅前平均工資在2500-3500元/月;
住宿:
實習生:免費提供住宿,自付:水電費、衛生費、上網費。
福利:
1、舒適的工作環境;
2、專業的崗前帶薪培訓;實習生拿到畢業證獎勵1000。
3、滿一年以上的正式員工免費體檢;
4、滿一年以上的正式員工5天帶薪年假;
5、正式員工享受勞動法規定的五險一金(在職第二個月購買五險,第四個月購買一金);
工作地點:合肥濱湖新區濱湖世紀城
咨詢電話:13035065088   QQ:2755462544

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